1. Dados Pessoais Coletados

1.1 Informações Coletadas Diretamente:
Podemos coletar os seguintes dados pessoais fornecidos por você:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Telefone de contato;

• Informações fornecidas em suas avaliações (comentários e respostas).

1.2 Dados Coletados Automaticamente:

• Informações sobre o uso do sistema (como interações com o NPS e avaliações de 5 estrelas);

• Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador utilizado;

• Dados de localização aproximada, quando permitido.

1.3 Cookies:
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para personalizar a experiência do usuário e entender melhor o comportamento de uso.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Mensurar a satisfação de clientes por meio do NPS e da escala de 5 estrelas;

• Melhorar nossos serviços e atendimento com base em relatórios e análises de feedbacks;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Entrar em contato para esclarecimentos ou suporte relacionados às avaliações.

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Com Terceiros:
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que auxiliam na operação do sistema, desde que estejam de acordo com esta política e a LGPD.

3.2 Obrigação Legal:
Dados podem ser compartilhados com autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por lei ou ordem judicial.

3.3 Garantias no Compartilhamento:
Garantimos que todos os terceiros que tenham acesso aos dados estão contratualmente obrigados a proteger sua privacidade.

4. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais tratados.

• Correção: Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for exigida por lei.

• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento previamente concedido.

• Anonimização: Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados tratados desnecessariamente.

• Informação sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre com quem os dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [seu-email].

5. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.

• Dados são armazenados em ambientes seguros e protegidos por criptografia.

• O acesso às informações é restrito a colaboradores autorizados e sujeitos a sigilo.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos processos de tratamento de dados ou exigências legais. Notificaremos você sobre alterações relevantes antes de sua entrada em vigor.

8. Contato e Reclamações

Caso tenha dúvidas, preocupações ou queira registrar uma reclamação sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

• E-mail: oi@avaliarme.com